СберСтрахование звонит пострадавшим в Курске на следующий день: клиенты принимают их за мошенников

Компания СберСтрахование активно связывается с жителями города Курска, чьи жилища пострадали, уже на следующий день после происшествия. Такой подход позволяет ускорить процесс урегулирования страховых случаев, как отметил президент Сбербанка Герман Греф, выступая на форуме Центрального банка под названием "Фокус на клиента". Об этом сообщает Независимая газета.

"Если мы видим, что клиентам причинен ущерб, мы сами звоним людям, предлагаем урегулировать, не дожидаясь 30-дневного срока. Например, у нас были случаи разрушения в Курске. Мы начали обзванивать людей на следующий день, предлагать им урегулирование. Некоторые не верили, что им звонят не мошенники. Нам пришлось их приглашать в офис для того, чтобы они убедились, что действительно речь идет о страховой выплате. Люди пока не очень верят, что страховые компании могут действовать таким образом", - говорит Герман Греф.

Для обеспечения оперативной поддержки пострадавшим, СберСтрахование активно применяет передовые технологии. Эксперты компании используют космические снимки для определения поврежденных жилых зданий. После этого они устанавливают связь с владельцами этих объектов, предлагая быстрое решение вопросов по возмещению убытков тем, кто имеет страховку.

Показательным примером такой работы является случай с одной из жительниц Курска, которая вместе с детьми покинула свое жилище и переехала к родственникам в другой регион. Вскоре после этого сотрудники СберСтрахования выявили разрушение ее дома и связались с женщиной. Уже через неделю курянка получила страховое возмещение в размере более 2 миллионов рублей, сумма которого оказалась достаточной для приобретения нового жилья.

Напомним, 23 октября 2025 года Координационный совет Курской области, возглавляемый губернатором Александром Хинштейном, активно занимался проблемами жителей приграничных территорий. Одним из значимых достижений его деятельности стало то, что жителям выдавали сертификаты для компенсации стоимости разрушенных жилых помещений во всех девяти муниципалитетах региона. При этом прорабатывались вопросы признания домов разрушенными и гарантированной выдачи сертификатов, в частности для 242 объектов, признанных непригодными после аэрофотосъемки.