Ведущие маркетплейсы прекращают работу: Wildberries и Ozon приняли судьбоносное решение
В среде российских онлайн-ритейлеров произошли изменения, затронувшие миллионы пользователей Wildberries и Ozon. Эти изменения, хотя и позиционируются компаниями как шаги к улучшению пользовательского опыта, вызвали неоднозначную реакцию.
Начнём с Wildberries. Компания полностью отказалась от альбомной ориентации в своем мобильном приложении. Теперь пользователи планшетов и других устройств, привыкших к горизонтальному просмотру, будут вынуждены использовать только вертикальный формат. Представители Wildberries объясняют это решение стремлением к унификации интерфейса и исключают возможность выбора альтернативного варианта. Это решение, хоть и направлено на упрощение навигации для большинства, вызвало недовольство у части пользователей, привыкших к прежней функциональности.
Ozon, в свою очередь, пошёл другим путём. Компания прекратила поддержку нескольких старых версий своего приложения. Пользователи, не обновившие приложение до последней версии, столкнулись с блокировкой доступа к оформлению новых заказов и получению уже сделанных. Как сообщает информационный портал progorod43.ru, этот шаг вызвал волну возмущения среди пользователей, которые оказались застигнуты врасплох.
Обе компании настаивают на том, что эти изменения являются частью стратегии по улучшению пользовательского опыта и повышению безопасности. Однако, для многих пользователей внезапные изменения в привычном интерфейсе и необходимость срочного обновления приложения стали существенным неудобством. Ситуация ярко иллюстрирует растущую тенденцию к унификации интерфейсов и постоянному обновлению мобильных приложений.
Эксперты отрасли отмечают, что подобные изменения станут всё более распространёнными. Компании стремятся оптимизировать свои приложения и улучшить пользовательский опыт для большинства, даже если это означает отказ от поддержки устаревших версий и функций. Это, безусловно, повышает функциональность и безопасность, но одновременно требует от пользователей постоянной адаптации и может приводить к временным трудностям. В долгосрочной перспективе, такая политика, вероятно, принесёт свои плоды, но в краткосрочной перспективе негативная реакция пользователей вполне объяснима.
В целом, ситуация с изменениями в приложениях Wildberries и Ozon подчеркивает сложный баланс между стремлением компаний к совершенствованию своих продуктов и необходимостью учитывать потребности и привычки пользователей. Остаётся вопрос, насколько удачно компаниям удастся найти этот баланс в будущем.