Семья из Курска отсудила компенсацию за отпуск с грязью и тараканами

Туристические поездки зачастую сопровождаются бытовыми или правовыми сложностями, начиная от низкого уровня гигиены в местах размещения и заканчивая аннулированием путёвок, как пишет "tsargrad.tv".

Семья из Курска приобрела тур в египетский четырёхзвёздочный отель за 400 тысяч рублей, рассчитывая на комфортные условия, однако столкнулась с антисанитарией, поврежденной мебелью, неисправной техникой и опасной для детей плиткой у бассейна. Несмотря на направленную туроператору претензию с фото и видеофиксацией нарушений, ответа не последовало, и требование о снижении стоимости договора на 87,4 тысячи рублей также было проигнорировано.

Разница между фото на сайте и реальным состоянием номеров произвела сильное впечатление на суд - именно доказательства стали решающими, - говорит "Курская правда".

Ленинский районный суд Курска удовлетворил иск, обязав компанию выплатить 87,4 тысячи рублей в качестве снижения цены, такую же сумму неустойки, 10 тысяч рублей моральной компенсации и 92,4 тысячи рублей штрафа, доведя общую сумму выплат до 277 тысяч рублей.

В другом случае турист, купивший поездку на Кубу за 184,2 тысячи рублей, не смог отправиться в отпуск из-за рекомендаций Минэкономразвития приостановить продажи туров в республику на фоне топливного кризиса. Поскольку оператор нарушил десятидневный срок возврата средств, суд взыскал с него штраф в размере 88,4 тысячи рублей и 5 тысяч рублей компенсации за моральный вред.

Также рассматривалось дело о возврате средств за отдых в Анапе после разлива мазута в декабре 2024 года, когда пляжи были закрыты для купания. Суд постановил, что форс-мажорные обстоятельства не избавляют организатора от обязанности вернуть полную стоимость путёвки, так как туроператор не смог подтвердить фактические расходы, в результате чего с компании взыскали всю сумму оплаты и штраф.

При планировании отпуска эксперты рекомендуют внимательно изучать отзывы о контрагентах, проверять содержание договора на наличие данных о туроператоре и реестрового номера, фиксировать все несоответствия условиям проживания с помощью фото и видео, а также помнить, что при отмене поездки исполнитель вправе удерживать лишь документально подтвержденные затраты.