Вас пытаются обмануть: запомните эту короткую фразу мошенников и немедленно сбрасывайте любой такой звонок

Звонок с требованием перевести деньги на "безопасный счёт" - это сигнал немедленно положить трубку. Именно такую формулировку используют мошенники, а не сотрудники банка. Настоящий банк никогда не просит клиента самостоятельно переводить средства куда-либо.

Есть конкретные требования, при которых разговор нужно обрывать без объяснений:

перевести сбережения на "резервный" или "безопасный" счёт; назвать код из СМС, пароль или реквизиты карты; установить приложение удалённого доступа к телефону; перейти по ссылке из сообщения и заполнить форму; снять наличные и передать их курьеру.

Не нужно спорить, разоблачать собеседника или проверять его - это только даёт мошенникам время на давление. Нажмите кнопку завершения вызова, а затем самостоятельно позвоните в банк по номеру с обратной стороны карты или с официального сайта. Схема с письменными манипуляциями мошенников работает по той же логике: создать срочность и не дать времени подумать.

Злоумышленники представляются сотрудниками банка, полиции, операторов связи или службы безопасности. Называют имя, адрес, последние цифры карты - это не подтверждение личности. Такие данные берутся из утечек, открытых баз и социальных сетей. По данным Банка России, в 2023 году телефонное мошенничество оставалось главным каналом хищений: жертвы сами переводили деньги под воздействием психологического давления.

Звонок с незнакомого номера лучше не сбрасывать показательно и не перезванивать - это подтверждает активность номера. Подозрительные вызовы, особенно связанные с регионами или организациями, с которыми вы не контактировали, стоит сразу блокировать. О том, как работает схема с долгом родственника, стоит предупредить пожилых близких отдельно.

Если разговор всё же состоялся - проверьте, не успели ли вы что-то сообщить или выполнить. Если данные карты или код подтверждения были названы, действовать нужно немедленно:

заблокируйте карту через приложение или по телефону банка; смените пароль в банковском приложении и электронной почте; проверьте последние операции и уведомления о входе; удалите программы, установленные по просьбе звонящего; сохраните номер и переписку - они могут понадобиться при обращении в банк.

Если деньги уже ушли - не ждите. Чем раньше банк получит информацию, тем выше шанс заблокировать операцию или запустить процедуру оспаривания. Фразы-защита от мошенников помогают в разговоре, но главное - скорость реакции после него.

Снизить риск утечки данных можно и вне звонков. В социальных сетях не стоит публично указывать адрес, дату рождения, имена родственников. Фотографии паспорта, банковских документов и билетов - не для открытого доступа. Двухфакторная аутентификация и закрытые профили уменьшают возможности для сбора информации о вас. Подробнее о том, почему опасно обсуждать пенсию по телефону, - в отдельном материале.

Ранее мы писали о том, что телефонные аферисты действуют по предсказуемым сценариям, опираясь на давление и искусственный дефицит времени. Существуют конкретные фразы против мошенников, которые перехватывают инициативу в разговоре: предложение подтвердить статус сотрудника банка, упоминание статей УК о социальной инженерии или просьба оставить контакт для обратного звонка - всё это заставляет злоумышленников прерывать связь. Как отмечают региональные СМИ, критическое мышление остаётся главным инструментом защиты. Ни один реальный представитель банка или госструктуры не запрашивает коды из СМС и не просит устанавливать стороннее ПО.