Россияне поддержали создание тревожной кнопки в банковских приложениях

Тревога на кончиках пальцев россиян

Большинство россиян, 79%, считают, что в банковских приложениях нужна тревожная кнопка. Они думают, что с ее помощью можно будет быстро сообщить в банк о мошенниках или потере карты. Более половины опрошенных, 56%, хотят, чтобы сигнал с кнопки сразу поступал и в банк, и в полицию. 15% считают, что только в банк, а 29% — что это зависит от обстоятельств.

Опрос ВТБ проводился со 2 по 9 июня среди 1500 россиян в возрасте от 18 до 65 лет, живущих в городах с населением более 100 тысяч человек.

Помимо случаев мошенничества, люди видят и другие сценарии использования тревожной кнопки. 80% считают ее полезной при потере карты, а 71% — в случае опасности, например, при ограблении.

Почти все участники опроса, 91%, готовы разрешить передачу данных о своем местоположении при нажатии кнопки. 34% опрошенных полагают, что первое действие после нажатия кнопки — это блокировка карты.

Примерно треть опрошенных считают, что кнопка должна также отправлять в банк данные о местонахождении человека и его последних операциях. 12% думают, что ее единственная функция — просто уведомить о проблеме.

Большинство россиян, 76%, ожидают, что счет будет заблокирован очень быстро после нажатия кнопки, в течение одной минуты. Однако более половины опрошенных считают, что одного нажатия недостаточно и нужно дополнительное подтверждение, чтобы избежать случайных срабатываний.