Хозяйка отеля в Турции раскрыла правду: туристы из этих двух стран — худший кошмар любого отеля

Хозяйка семейного отеля в Каппадокии, проработавшая в сфере гостеприимства 15 лет, поделилась откровенными наблюдениями: какие туристы создают атмосферу праздника, а какие приносят одни проблемы.

В небольшом отеле в Каппадокии, которым уже 15 лет управляет азербайджанская семья, побывали тысячи гостей из разных уголков мира. Хозяйка заведения, женщина лет пятидесяти с опытом работы переводчиком в Баку, хорошо говорит по‑русски и за годы работы научилась тонко чувствовать особенности разных национальностей. Она честно рассказала, какие туристы оставляют самые тёплые воспоминания, а какие заставляют задуматься о правилах заселения.

Больше всего хозяйка отеля восхищается испанцами. По её словам, их появление в отеле всегда превращается в праздник: они общительны, открыты, веселы, шутят, поют песни по вечерам и даже танцуют на кухне. Рядом с ними атмосфера становится тёплой и дружелюбной — кажется, они умеют наслаждаться каждым моментом и заражают этим окружающих.

Тепло она отзывается и о русских с украинцами: многие возвращаются в отель снова, пишут письма, присылают подарки, а с некоторыми хозяевами даже завязывается дружба.

Неожиданно для многих хозяйка высоко оценила китайских туристов. Несмотря на распространённые стереотипы о шумности, она называет их вежливыми и тихими. Они держатся группами, много фотографируют, но никогда не скандалят и не требуют особого отношения. В качестве примера она вспомнила случай 2020 года, когда из‑за паники вокруг коронавируса другие гости избегали китайскую пару, а хозяева отеля поддержали их и показали, что не разделяют предрассудков.

Напротив, больше всего сложностей, по словам хозяйки, приносят американцы и англичане — особенно молодёжь. Она отмечает отсутствие у них базового уважения к окружающим: они могут громко веселиться ночью, когда другие отдыхают, или устраивать скандалы из‑за мелочей.

Так, компания американцев устроила шумную вечеринку до трёх часов ночи, несмотря на просьбы сделать потише. А английская пара потребовала вернуть деньги из‑за отсутствия кондиционера, хотя на сайте было чётко указано, что есть только вентиляторы, а температура на улице составляла всего +25 ∘C.

Проблемы возникают и с местными туристами — молодыми турками. Они могут курить в номерах, ломать мебель, воровать полотенца, готовить на общих кухнях и оставлять после себя грязь. В отличие от иностранцев, которые в случае порчи имущества извиняются и предлагают компенсацию, турки часто вступают в конфликты и отказываются платить.

Чтобы избежать неприятных ситуаций, хозяева отеля выработали систему отбора гостей: муж хозяйки наблюдает за новыми постояльцами, изучают отзывы из других отелей, обращают внимание на манеру общения при бронировании. Если есть подозрения, что гости могут создать проблемы, им вежливо отказывают, ссылаясь на отсутствие мест.

При этом хозяйка подчёркивает: дело не в национальности, а в воспитании. Среди американцев и англичан тоже встречаются прекрасные люди, которые возвращаются в отель снова. Главное — уважение к другим, соблюдение правил и умение вести себя так, чтобы не мешать окружающим. «Лучше потерять деньги, чем испортить атмосферу для хороших гостей», — резюмирует она, пишет Валери лайт.