В Курской области запустили чат-бот для обращений к властям в мессенджере МАХ
- 04:58 23 апреля
- Ирина Ковалёва
Жители Курской области получили возможность направлять обращения в органы власти через специальный чат-бот "Госуслуги. Решаем вместе", интегрированный в мессенджер МАХ, об этом сообщает "riakursk.ru". Данное решение, реализованное Центром электронного взаимодействия, стало частью национального проекта "Экономика данных" и призвано упростить процедуру подачи жалоб, исключив необходимость личных визитов в учреждения.
Функционал чат-бота позволяет гражданам не только направлять запросы в государственные структуры, но и принимать участие в проводимых опросах и голосованиях. Статус рассмотрения заявки можно контролировать в интерактивном режиме, получая ответы от профильных ведомств. Процесс подачи обращения интуитивно понятен: после перехода по ссылке пользователь выбирает интересующий пункт в меню и заполняет необходимые данные с помощью бота, который при необходимости позволяет приложить мультимедийные файлы или сканы документов.
"Внедрение такой системы является значимым этапом цифровой трансформации региона, ведь теперь любой гражданин способен быстро заявить о существующей трудности или озвучить инициативу непосредственно в привычном приложении", - говорит первый заместитель министра цифрового развития и связи Курской области Евгений Медведев.
Напомним, 6 апреля 2026 года жители Курской области получили доступ к чат-боту проекта «Карта жителя Курской области» в национальном мессенджере МАХ. Этот инструмент позволяет узнать подробности о проекте, оформить карту, а также оплачивать поездки в общественном транспорте. Через него можно также менять транспортные тарифы, привязывать банковские карты и добавлять данные транспортной карты школьника.