МФЦ Курской области обработали более 1,6 млн обращений в 2024 году
- 11 января 10:01
- 16+
- Служба новостей
Курская область на пути к идеальному сервису для граждан
Многофункциональные центры (МФЦ) Курской области в 2024 году обработали свыше 1,6 миллионов обращений граждан, демонстрируя при этом высочайший уровень удовлетворенности – 99%.
Курская область стала одним из первых регионов России, внедривших практику передачи функций по приёму и выдаче документов от органов власти в МФЦ. Это позволило удвоить количество предоставляемых услуг, доведя их общее число до 413. В эту цифру входят 91 федеральная, 151 региональная и 171 муниципальная услуга.
С августа 2024 года МФЦ региона начали принимать заявления на предоставление мер социальной поддержки жителям Курской области, вынужденно покинувшим свои дома. Через МФЦ было обработано почти 190 тысяч заявлений, связанных с режимом чрезвычайной ситуации и контртеррористической операцией.
В 2024 году МФЦ Курской области активно участвовали в пилотном проекте Минэкономразвития России по внедрению Базовой процессной модели, а также в реализации 5 региональных жизненных ситуаций. За свои достижения региональная сеть МФЦ была удостоена награды конкурса «Лучший МФЦ России» и получила статус «Образец федерального уровня» по итогам проверки Госкорпорацией «Росатом». Кроме того, проект по оптимизации выездного обслуживания заявителей стал победителем грантового конкурса «Бережливая инициатива».
В филиалах МФЦ работают около 400 специалистов, постоянно повышающих свою квалификацию в региональном центре оптимизации услуг. Обучение проводится с использованием учебного контура АИС МФЦ и единой электронной базы знаний.
Источник: "Курское ТВ"