Внезапный сюрприз: с 1 ноября вводятся новые правила для покупателей Wildberries и Ozon
- 30 октября 2024
- Новости России
Изменения в интернет-шопинге, новые правила возврата и обновления приложений
Российский рынок онлайн-торговли переживает период существенных изменений, затрагивающих ключевые аспекты взаимодействия покупателей и маркетплейсов. Новые правила и ограничения вводятся крупнейшими игроками рынка, вызывая неоднозначную реакцию среди потребителей.
Сервис Wildberries, один из лидеров электронной коммерции в России, объявил о введении платы за возврат товаров. С 1 ноября текущего года за каждый незабранный заказ или отказ от товара с покупателя будет списываться 100 рублей. Это нововведение распространяется на всех клиентов, независимо от причины отказа – будь то обнаруженный брак или просто перемена решения. Компания объясняет данную меру необходимостью компенсации расходов на обратную логистику, однако, многие потребители считают это несправедливым, особенно в случаях, когда товар оказывается ненадлежащего качества.
Изменения коснулись и других популярных онлайн-площадок. Ozon, например, требует от своих пользователей обновления мобильного приложения до последней версии для обеспечения бесперебойного доступа к сервису и возможности получения заказов. Отказ от обновления приведет к невозможности использования функционала приложения.
Таким образом, российские потребители сталкиваются с ужесточением условий пользования популярными онлайн-маркетплейсами. Внедрение платы за возврат товаров на Wildberries и изменения в мобильных приложениях Ozon и AliExpress говорят о тенденции к оптимизации расходов и, возможно, к пересмотру баланса интересов между продавцами и покупателями на российском рынке электронной коммерции. Ситуация требует пристального внимания со стороны как регулирующих органов, так и самих потребителей, которые вынуждены адаптироваться к новым правилам игры.