Тревожный сюрприз: всех, кто заказывает на Wildberries и Ozon ждут изменения с 18 ноября

Новые ограничения на популярных маркетплейсах и их влияние на покупателей

Крупнейшие российские маркетплейсы готовятся к масштабным изменениям в своей работе, которые вступят в силу уже 18 ноября. Эти нововведения затронут как процедуру возврата товаров, так и функциональность мобильных приложений, вызвав, по прогнозам экспертов, неоднозначную реакцию пользователей.

Наиболее радикальные перемены вводит Wildberries, занимающий лидирующие позиции на рынке. Компания вводит плату в размере 100 рублей за каждый невостребованный покупателем товар в пункте выдачи заказов. Важно отметить, что эта плата распространяется на все товары, включая бракованные. Wildberries объясняет нововведение необходимостью компенсации затрат на обратную логистику, фактически лишая покупателей возможности бесплатного отказа от покупки.

Другие онлайн-площадки также готовятся к обновлениям, хотя и менее масштабным. Ozon, например, вводит обязательное обновление мобильного приложения для доступа к основным функциям. Без обновления приложения пользователи не смогут получить код для получения заказа, что фактически блокирует возможность совершения покупок.

AliExpress также внес изменения в свое приложение, но с менее очевидными, но все же значительными последствиями для пользователей. В новой версии приложения исчезла функция сортировки товаров по цене, что значительно усложняет поиск выгодных предложений.

В целом, изменения, вводимые крупнейшими игроками рынка онлайн-торговли, вызывают обеспокоенность у покупателей. Введение платных услуг и ограничение функциональности приложений могут привести к снижению лояльности и оттоку клиентов. Некоторые аналитики прогнозируют рост негативных отзывов и недовольства среди пользователей.

С другой стороны, маркетплейсы объясняют эти изменения необходимостью оптимизации логистических затрат и повышения эффективности работы в условиях жесткой конкуренции. Однако, баланс между оптимизацией бизнеса и сохранением лояльности покупателей остается сложной задачей, решение которой напрямую повлияет на дальнейшее развитие рынка онлайн-торговли.

Популярные социальные и полезные новости дня:

• Долгожданные новогодние каникулы 2024-2025 не будут такими, как раньше
• Неожиданный сюрприз: пенсионеров, которые живут в квартире одни, ждет сюрприз с 13 ноября
• Командир спецназа "Ахмат" опроверг слухи о ранении бойца с позывным Аид
• В Курске открыли центр приема вынужденных переселенцев
• Неожиданные 1 800 рублей с квартиры: в квитанции ЖКХ впишут новую графу оплаты с 1 декабря