Теперь будет запрещено: всех, кто заказывает на Wildberries и Ozon, ждет сюрприз с 31 января
- 19:40 30 января
- 16+
- Новости России
Новые правила для покупателей интернет-магазинов с 31 января
С 31 января покупателей ожидают изменения в работе популярных интернет-магазинов. Новые ограничения коснутся как процедуры возврата товаров, так и функциональности мобильных приложений.
Wildberries, крупнейший по обороту маркетплейс, вводит плату за возврат товаров для всех клиентов. Сумма составит 100 рублей за каждую единицу, не полученную в пункте выдачи, вне зависимости от причин отказа (включая брак товара). Компания объясняет это платой за обратную транспортировку, фактически запрещая бесплатный отказ от товара.
Изменения затронут и другие площадки. Ozon требует от пользователей обновление мобильного приложения для доступа к функционалу, включая получение кода для выдачи товара. Отказ от обновления приведет к невозможности использования приложения.
AliExpress также обновил свое приложение, однако новая версия лишена функции сортировки товаров по цене (по возрастанию или убыванию). Эта функция теперь недоступна для пользователей.
Эти нововведения вызывают обеспокоенность у покупателей, которые привыкли к более гибким условиям возврата товаров и расширенному функционалу мобильных приложений. Ситуация требует пристального внимания, поскольку подобные изменения могут существенно повлиять на пользовательский опыт и лояльность клиентов к маркетплейсам.