"Квадра" сменила название на "РИР Энерго"

Новая эра теплоснабжения с РИР Энерго

АО Квадра, входящее в структуру АО Росатом Инфраструктурные решения, с 29 апреля стало называться АО РИР Энерго.

Гендиректор Ксения Сухотина отметила, что компания проходит трансформацию: внедряются инструменты ПСР, улучшается клиентский сервис и условия труда, повышается взаимодействие с региональными властями и вводится корпоративная культура Росатома.

В рамках интеграции РИР и Квадры создана электронная модель процессов, оптимизированы процессы и устранены дублирующие функции. Эти изменения позволили сократить сроки работ на теплосетях и благоустройства, улучшив качество и надежность теплоснабжения.

Во всех филиалах компании установлена автоматизированная телефония с интеллектуальными помощниками, расширены каналы оплаты и передачи показаний.

Доступны пуш-уведомления в личном кабинете, рассылки по электронной почте и голосовой робот для информирования о перерывах в теплоснабжении. Увеличено время работы центров обслуживания клиентов.

Курский филиал теперь носит название Филиал АО РИР Энерго - Курская генерация.

Для клиентов изменений нет кроме нового доменного имени сайта и личного кабинета; адреса электронной почты изменятся в ближайшие три месяца. До конца года письма будут перенаправляться на новые адреса автоматически.

Лицевые счета остаются без изменений.

Юридические лица получат уведомления о смене названия компании в ближайшее время.

В квитанциях за апрель будет указано старое название; реквизиты останутся прежними после переименования, а все платежи поступят на счет компании через QR-код или банковское приложение без проблем.