"Квадра" сменила название на "РИР Энерго"
- 14:32 29 апреля
- Служба новостей
Новая эра теплоснабжения с РИР Энерго
АО Квадра, входящее в структуру АО Росатом Инфраструктурные решения, с 29 апреля стало называться АО РИР Энерго.
Гендиректор Ксения Сухотина отметила, что компания проходит трансформацию: внедряются инструменты ПСР, улучшается клиентский сервис и условия труда, повышается взаимодействие с региональными властями и вводится корпоративная культура Росатома.
В рамках интеграции РИР и Квадры создана электронная модель процессов, оптимизированы процессы и устранены дублирующие функции. Эти изменения позволили сократить сроки работ на теплосетях и благоустройства, улучшив качество и надежность теплоснабжения.
Во всех филиалах компании установлена автоматизированная телефония с интеллектуальными помощниками, расширены каналы оплаты и передачи показаний.
Доступны пуш-уведомления в личном кабинете, рассылки по электронной почте и голосовой робот для информирования о перерывах в теплоснабжении. Увеличено время работы центров обслуживания клиентов.
Курский филиал теперь носит название Филиал АО РИР Энерго - Курская генерация.
Для клиентов изменений нет кроме нового доменного имени сайта и личного кабинета; адреса электронной почты изменятся в ближайшие три месяца. До конца года письма будут перенаправляться на новые адреса автоматически.
Лицевые счета остаются без изменений.
Юридические лица получат уведомления о смене названия компании в ближайшее время.
В квитанциях за апрель будет указано старое название; реквизиты останутся прежними после переименования, а все платежи поступят на счет компании через QR-код или банковское приложение без проблем.