Врио губернатора раскритиковал обслуживание льготников в курской аптеке

Лекарства по рецепту и человеческое отношение в аптеке

Врио губернатора Курской области Александр Хинштейн посетил местную аптеку, чтобы оценить качество обслуживания льготников.

Визит состоялся на фоне многочисленных жалоб в социальных сетях на нехватку бесплатных лекарств и грубое обращение с пациентами.

Проблема особенно остро стоит для людей, страдающих онкологическими заболеваниями и диабетом.

В аптеке Хинштейн пообщался с пенсионером, который безуспешно пытался получить лекарства по 11 рецептам. В ходе беседы с сотрудницей аптеки, врио губернатора отметил крайне неудовлетворительное качество обслуживания.

Сотрудница аптеки, находясь в состоянии сильного стресса, пыталась оправдать своё недружелюбное поведение большим количеством звонков от льготников и дефицитом лекарственных препаратов.

Александр Хинштейн подчеркнул недопустимость подобного отношения к посетителям, независимо от сложности ситуации.

Он заявил о необходимости кардинальных изменений не только в системе обеспечения льготников лекарствами, но и в культуре общения с гражданами, особенно нуждающимися в поддержке.

Для решения проблемы дефицита лекарств из федерального бюджета выделено 623 миллиона рублей. Эти средства позволят покрыть потребность в льготных препаратах до конца января 2025 года.

Финансирование уже поступило в регион.

Источник: "Курские известия"