В самолет не пустят даже с билетом: авиакомпании придумали коварную ловушку для пассажиров

Права пассажиров при превышении норм ручной клади

Законодательство РФ защищает права пассажиров, чья ручная кладь превышает допустимые нормы авиакомпании.

Согласно закону, если пассажир готов оплатить провоз превышающей нормы ручной клади в качестве багажа, авиакомпания не может отказать ему в перевозке. Каждая авиакомпания устанавливает собственные ограничения по размеру и весу ручной клади (обычно до 55x40x25 см и 10 кг), но перед отказом в посадке обязана измерить и взвесить багаж пассажира.

Несмотря на законодательство, случаи отказа в посадке из-за превышения норм ручной клади, к сожалению, нередки. Авиакомпании должны предложить пассажиру сдать ручную кладь в багаж с доплатой, даже если превышение произошло после регистрации.

Что делать пассажиру, если его не пускают на рейс из-за ручной клади?

Документируйте все. Снимайте происходящее на видео. Это важное доказательство в случае судебного разбирательства. Требуйте письменный отказ. Получите официальный документ с указанием причины отказа в посадке. Сохраняйте все документы. Билеты, посадочные талоны и другие документы, подтверждающие факт отказа и понесенные убытки, необходимы для дальнейших действий. Напишите досудебную претензию. В претензии укажите требование о возмещении стоимости билетов, компенсации морального вреда, штрафа за отказ в добровольном возврате средств и неустойки за просрочку возврата. Обратитесь в суд. Если авиакомпания игнорирует претензию или отказывает в удовлетворении требований, обращайтесь в суд. Судебная практика показывает, что суды, как правило, встают на сторону пассажиров, если авиакомпания не может подтвердить документально превышение норм ручной клади и не предлагала альтернативного решения.

Важно помнить: если вы готовы оплатить провоз вашей ручной клади в качестве багажа, авиакомпания обязана предоставить вам такую возможность. Отказ в перевозке в этом случае является незаконным, и вы имеете право на существенную компенсацию.

Рекомендации для пассажиров, столкнувшихся с отказом в оплате провоза ручной клади в качестве багажа:

Убедительно объясните сотрудникам авиакомпании вашу готовность оплатить провоз. Настаивайте на измерении и взвешивании вашей ручной клади перед отказом в посадке. Требуйте письменный отказ с указанием причины. Снимайте все на видео. Сохраняйте все документы. Направьте досудебную претензию. Обращайтесь в суд в случае игнорирования претензии или отказа в ее удовлетворении.

Ключевой момент: настаивайте на вашем праве оплатить провоз ручной клади как багаж. Авиакомпания обязана найти решение, а не отказывать в посадке.

Популярные социальные и полезные новости дня: Вынужденные каникулы в школах: согласованы новые даты из-за ситуации в стране С 1 января за установку неразрешенных фар зимой сразу лишат прав: стоят почти у каждого водителя Внезапные каникулы в школах: утверждены новые весенние даты. Родители не в восторге В Курской области произошло минирование местности после разрыва боеприпаса Москва отправляет в Курск 75 единиц спецтехники для уборки дорог