Почта России на грани: сотрудник с 7‑летним стажем раскрыл главные проблемы изнутри

Бывший сотрудник «Почты России» откровенно рассказал о системных проблемах организации: от катастрофического сокращения штата до вынужденной торговли консервами вместо доставки писем.

«Почта России» переживает непростые времена. Сотрудник с семилетним стажем работы поделился наблюдениями о том, что происходит внутри организации, и назвал ключевые причины упадка. Разберёмся, какие факторы ведут к деградации одной из важнейших инфраструктурных служб страны.

От стабильности к кризису: как изменилась «Почта России»

Когда-то «Почта России» воспринималась как стабильная государственная структура с социальным пакетом и важной миссией — связывать людей по всей стране. Однако после преобразования из ФГУП в акционерное общество организация взяла курс на самоокупаемость, и это запустило цепочку негативных изменений.

Главные проблемы «Почты России» сегодня

1. Тотальная оптимизация управления. Раньше в каждом районе работал свой почтамт с управленцами, которые хорошо знали местные особенности и потребности населения. Сейчас управление сосредоточено в региональных центрах: пара человек пытается дистанционно руководить сотнями отделений, опираясь на сухие цифры в таблицах Excel. Реальные проблемы остаются вне поля зрения.

Критическое сокращение штата. Особенно тяжело приходится линейному персоналу — почтальонам и операторам:

• в сельской местности один почтальон часто обслуживает сразу два‑три отдалённых села;

• у сотрудников нет служебного транспорта — приходится передвигаться пешком или на личном велосипеде в любую погоду;

• отделения работают всего 2–3 дня в неделю и только до обеда из‑за нехватки персонала.

Низкие зарплаты и высокие требования. Оплата труда сотрудников находится на крайне низком уровне:

• зарплата оператора, который отвечает за кассу, посылки и документы, ниже, чем у уборщицы в сетевом супермаркете;

• премии практически исчезли;

• сотрудникам ставят невыполнимые планы по продажам.

Смена приоритетов: от почты к торговле. Работников заставляют продавать товары и услуги, не связанные с основной деятельностью:

• тушёнку и макароны;

• лотерейные билеты;

• кредиты и страховки.

Каждому оператору и почтальону ставят план — например, продать на 5 000 рублей в месяц. Из‑за этого сотрудники тратят время не на доставку писем, а на продажу товаров, зачастую сомнительного качества и по завышенным ценам.

Ухудшение материальной базы. Финансирование сокращается, и это сказывается на инфраструктуре:

• автопарк в плачевном состоянии: старые «Буханки» и «ГАЗели» часто выходят из строя, а запчасти водители порой покупают за свой счёт;

• ремонты отделений не проводятся: стены облуплены, полы прогнили, крыши текут;

• в сельских отделениях зимой температура внутри может быть такой же, как на улице;

• освободившиеся здания (бывшие районные почтамты) продают, чтобы закрыть бюджетные дыры.

Долги и кредиты. Организация берёт кредиты для выплаты зарплат и всё глубже погружается в долговую яму. При этом сокращены сотрудники, отвечающие за обслуживание зданий (сантехники, электрики), — в случае аварии начальник отделения вынужден устранять проблему самостоятельно.

Если ситуация не изменится, велик риск, что от некогда мощной системы останется только вывеска и долги, а традиционные почтовые услуги уйдут в прошлое, пишет Путешествуя на диване.