В самолет не пустят даже с билетом: авиакомпании придумали хитроумную ловушку для пассажиров

Правила провоза ручной клади и защита прав пассажиров

В последнее время участились случаи отказа пассажиров в посадке на рейсы российских авиакомпаний из-за превышения норм провоза ручной клади. Несмотря на законодательство, защищающее права пассажиров, готовых оплатить провоз сверхнормативного багажа, подобные ситуации продолжают возникать.

Важно помнить, что каждая авиакомпания устанавливает собственные ограничения по размеру и весу ручной клади, обычно до 55x40x25 см и 10 кг. Если ваши вещи превышают эти параметры, сотрудники авиакомпании обязаны измерить и взвесить их перед тем, как потребовать сдать их в багаж за дополнительную плату. Отказ в перевозке при вашей готовности оплатить провоз является незаконным.

В случае возникновения спорной ситуации, крайне рекомендуется:

Фиксировать все происходящее на видео. Это послужит неоспоримым доказательством в суде.

Убедительно объяснять сотрудникам авиакомпании вашу готовность оплатить провоз ручной клади как багаж.

Настаивать на измерении и взвешивании вашей ручной клади перед принятием решения об отказе в посадке.

Требовать письменного отказа с четким указанием причины отказа в посадке.

Сохранять все документы, связанные с перелетом: билеты, посадочные талоны, чеки и т.д.

Если вас все же сняли с рейса, необходимо незамедлительно направить авиакомпании досудебную претензию с требованием возмещения стоимости билетов, компенсации морального вреда, штрафа за отказ в добровольном возврате средств и неустойки за просрочку.

Судебная практика показывает, что суды, как правило, встают на сторону пассажиров, если авиакомпания не предоставила убедительных доказательств превышения норм провоза ручной клади и не предложила оплатить провоз в качестве багажа. В таких случаях компенсации могут быть весьма значительными.

В случае игнорирования вашей досудебной претензии или отказа в удовлетворении ваших требований, немедленно обращайтесь в суд. Помните: ваше право – оплатить провоз ручной клади как багаж. Авиакомпания обязана предоставить вам такую возможность, а не отказывать в перевозке без законных на то оснований. Защита ваших прав как пассажира – это ваша законная обязанность, и не стесняйтесь использовать все доступные вам средства для её обеспечения.