Англичане – неряхи, немцы – щедрые, а русские – какие? Признания горничной из Турции

Туристы и горничные, невидимые связи и повседневные истории

Сотрудники гостиниц, особенно горничные, ежедневно наблюдают за поведением постояльцев, формируя о них определённое мнение. Журналисты пообщались с горничной одного из популярных турецких отелей, которая поделилась своими наблюдениями о привычках различных национальностей.

По её словам, российские туристы в большинстве своём отличаются чистоплотностью. После их выезда номера часто выглядят аккуратно: кровати заправлены, вещи сложены, мусор выброшен. Также горничная отметила, что россияне нередко оставляют чаевые, иногда даже в виде небольших подарков, например, шоколада. Это значительно облегчает процесс уборки и вызывает положительные эмоции у персонала.

Совсем иную картину она описала, говоря о постояльцах из Великобритании. Номера после британских туристов часто остаются в беспорядке: обертки и крошки на столах, разбросанные вещи. Иногда фиксируются даже повреждения мебели, за которые отель выставляет штрафы. При этом чаевые британцы оставляют крайне редко.

Туристы из Польши и Голландии, по мнению горничной, нередко устраивают шумные вечеринки. Однако, в отличие от британцев, они чаще оставляют чаевые, компенсируя неудобства. Немцы же запомнились особой щедростью. Как правило, они оставляют от 5 до 10 евро чаевых, что значительно превышает суммы, оставляемые представителями других стран. Горничная подчеркнула, что такие чаевые имеют большое значение, поскольку её работа физически тяжёлая.

Оставляя чаевые или просто выражая благодарность, гости не только улучшают настроение персонала, но и вносят свой вклад в их благосостояние. Эксперты в сфере гостиничного бизнеса отмечают, что отношение гостей к персоналу и порядку в номере является важным показателем культуры туристического поведения. Этот аспект также влияет на рейтинги отелей и общее впечатление от пребывания. Отношение к чаевым в разных культурах сильно варьируется, что может объяснять наблюдаемые горничной различия.

Например, в США принято оставлять чаевые в размере 15-20% от стоимости услуг, тогда как в некоторых азиатских странах это может быть воспринято как оскорбление, поскольку качественный сервис считается нормой, а не дополнительной услугой. Европейские страны занимают промежуточное положение, где чаевые - это признак довольства, но не обязательство.

Горничная подчеркивает, что вежливое "спасибо" и улыбка также ценятся персоналом, поскольку создают позитивную атмосферу взаимодействия и мотивируют сотрудников. Эти простые жесты показывают уважение к чужому труду и способствуют более приятному пребыванию в отеле для всех.

Как сообщалось, 11 июля 2025 года была опубликована статья о ненадлежащем использовании китайскими туристами отельных чайников на Мальдивах. В них варили креветки и яйца, а также стирали нижнее бельё, что приводило к проблемам с гигиеной и вынуждало персонал ужесточать правила использования приборов и чаще дезинфицировать номера.

Что еще стоит узнать:

• Выяснил, стоит ли держать хлеб в холодильнике. Как жаль, что понял это только в 40 лет
• После недельного отключения: горячую воду вернут в 60 домов центра Курска с 29 июля
• Чем быт в России отличается от быта в Беларуси: что сразу бросается в глаза
• Почти 100 домов в Курске останутся без горячей воды до 1 сентября из-за реконструкции
• Вернулся в купе после остановки, а на моей полке расположилась соседка сверху: россиянин поделился необычной поездкой с РЖД