Маразм в Пятёрочке крепчает: как меня унизили на кассе — будьте внимательны, чтобы не попасть так же

Неудобства и обман в супермаркете

Поход в продуктовый магазин превратился для покупателя в неприятный инцидент, полный обмана и невежливого отношения. Всё началось с похода в местную Пятёрочку, единственный магазин в шаговой доступности. Уже на входе бросилась в глаза типичная картина: персонал, занятый личными делами, а не обслуживанием клиентов.

Осознавая возможные проблемы с ценами, покупатель направился к кассе самообслуживания. Однако, даже там его ждал ряд "сюрпризов". Первым стал щербет с ценником 39.99 руб., который пробился за 102 рубля. Продавец быстро исправила ошибку, сославшись на несвоевременное обновление ценника. Затем возникла путаница с яблоками: фасованный товар с ценником 101 рубль не пробивался. Продавец предложила пробить его как развесные яблоки, лежащие на весах вместе с бананами. Не желая пользоваться ситуацией, покупатель возмутился, и во время удаления яблок из чека случайно была удалена и безглютеновая мука. Подбежавшая вторая продавец пробила яблоки уже по 136 рублей, утверждая, что цена 101 рубль указана за килограмм, а в упаковке их кило триста, хотя на ценнике крупными голубыми цифрами была указана совершенно другая сумма.

Следующим открытием стали печенья, ценники на которые также ввели в заблуждение. Одна пачка с ценником 19 рублей пробилась за 120 рублей, а другая с ценником 39 рублей - за 80 рублей. На предложение покупателя проверить цены, продавец возмущенно ответила, что "там что, непонятно, что цена стоит за 100 грамм?." Удивительно, как это может быть применимо к упакованному товару, где указан общий вес 400 грамм.

После удаления конфликтных позиций из чека возникла новая проблема: для подтверждения удаления требовалось вмешательство продавца, которая при этом грубо потребовала "перепроверить, что там у неё удалено.". После оплаты покупок пакет, выданный на кассе, порвался, на что продавец обвинила покупателя в том, что он сам "наложил коробок". При этом качество пакета, который стоил 9.99 рублей, оказалось гораздо хуже своего аналога, приобретённого в другом городе за 8 рублей. После этого покупатель принял решение больше не посещать эту торговую точку.

Данная ситуация поднимает важные вопросы о маркетинговых стратегиях и правах потребителей. Крупная сеть, такая как Пятёрочка, должна ответственно подходить к формированию ценников и обучению персонала. Указание цены за 100 граммов мелким шрифтом на упакованных товарах, где обычно указывается цена за единицу или килограмм, однозначно является введением в заблуждение.

С точки зрения права, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставлять достоверную и полную информацию о товаре, включая цену. Введение в заблуждение потребителя посредством некорректного указания цен является нарушением. В таких случаях потребитель имеет право требовать продажу товара по той цене, которая была крупно указана, или отказаться от покупки. Важно отметить, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи", информация о цене должна быть однозначной. В случае возникновения подобной ситуации, покупатель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, предоставив фото ценников и чека. Также допускается подача иска в суд о защите прав потребителей. Помните: потребитель всегда прав, если продавец не докажет обратное.

Этот инцидент демонстрирует необходимость тщательного контроля за ценами и качеством обслуживания в магазинах, а также показывает, насколько важно покупателям быть бдительными и отстаивать свои права.

Ранее мы писали, что 1 августа 2025 года на портале pg46.ru был опубликован материал о новой практике ценообразования в российских розничных сетях. Блогер на платформе Пикабу обратил внимание на тенденцию, когда для товаров с фиксированным весом указывается стоимость за 100 грамм, что вынуждает покупателей самостоятельно вычислять общую цену пачки.

Впоследствии депутат Госдумы направил обращение в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) по поводу этой проблемы. Представители торговых сетей объяснили такую схему облегчением сравнения цен, но на самом деле она дезориентирует покупателя. В Государственной Думе с 2023 года находится на доработке законопроект "О честной цене", призванный урегулировать подобные манипуляции.

Что еще стоит узнать:

• В мире выбрали самое невкусное блюдо — оказалось из России: делимся рецептом
• 28-летний отец семейства и директор Дома культуры скоропостижно скончался в Курском районе
• Российский турист назвал худшую страну для отпуска: попытались ограбить в первые 10 минут
• Самый жестокий знак зодиака: с этими людьми невозможно ужиться в семье и на работе
• "Топорным языком и клевета": курскую поэтессу исключили из Союза литераторов за стих о Старовойте