Конец бесплатной доставки: новые правила Wildberries и Ozon ударят по кошельку — что изменилось
- 09:09 17 мая
- Евгения Соколова
Раньше маркетплейсы поощряли активное покупательское поведение: можно было заказать несколько размеров одежды, выбрать из них подходящий, а остальное вернуть без лишних затрат. Площадки брали расходы на логистику на себя, надеясь, что покупатели станут чаще оформлять заказы и больше выкупать товаров. Но рост затрат на логистику заставил платформы пересмотреть эту политику.
Теперь условия доставки зависят от нескольких факторов:
-
суммы заказа — чтобы получить бесплатную доставку, нужно набрать определённую сумму (в крупных городах порог составляет 500–800 рублей, а в отдалённых регионах — до 1500–2000 рублей);
-
региона — в некоторых городах (например, в Перми, Оренбурге, Самаре и Омске) с 1 мая может применяться дополнительная надбавка до 12 % из‑за удалённости от складов;
-
загруженности пункта выдачи — если выбранный ПВЗ перегружен, стоимость доставки может вырасти;
-
типа доставки — курьерская доставка чаще всего платная, даже если сумма заказа превышает порог бесплатной доставки; бесплатно доступны только пункты выдачи и постаматы.
Кроме того, вводится плата за массовые возвраты товаров, особенно крупногабаритных и тяжёлых. Раньше покупатели могли заказать несколько вариантов одного товара, а потом вернуть большую часть без каких‑либо последствий. Теперь за такие возвраты придётся заплатить — маркетплейсы перекладывают на клиентов расходы по обратной логистике.
Отличия между Wildberries и Ozon
Хотя обе площадки движутся в одном направлении, нюансы у них различаются:
-
Wildberries не афиширует изменения открыто, но фактически установил порог для бесплатной доставки на уровне 1500–2000 рублей.
-
Ozon повышает комиссии и меняет тарифы на логистику для продавцов. Эти изменения неизбежно отразятся на конечной цене товаров и условиях доставки для покупателей.
В итоге обе платформы создают новую реальность: надбавка за доставку может появиться в любой момент — в зависимости от загруженности направления и удалённости склада.
Как сэкономить и избежать неприятных сюрпризов
Новые правила не означают, что покупки на маркетплейсах стали невыгодными. Зная нюансы, можно минимизировать дополнительные расходы:
-
Проверяйте итоговую стоимость доставки перед оформлением заказа. Часто её легко не заметить, особенно если торопитесь. Лучше потратить пару секунд на проверку, чем потом удивляться лишним тратам.
-
Собирайте корзину до порога бесплатной доставки. Вместо того чтобы заказывать мелочи по отдельности, объединяйте покупки. Это поможет избежать платы за доставку.
-
Выбирайте менее загруженные пункты выдачи. Иногда смена ПВЗ на соседний может снизить или полностью убрать стоимость доставки — алгоритмы учитывают конкретный адрес.
-
Отдавайте предпочтение базовым срокам доставки. Если нет срочности, выбирайте более длительный вариант — он чаще всего остаётся бесплатным при соблюдении суммы заказа. За ускоренную доставку придётся доплачивать.
-
Используйте подписки и бонусные статусы. На Ozon есть подписка Premium, а у Wildberries — бонусные статусы за высокий процент выкупа. Для таких пользователей условия доставки могут быть более выгодными.
-
Возвращайте товары только при необходимости. Пункты выдачи теперь тщательнее проверяют состояние возвращаемых вещей и используют фотофиксацию. Если товар имеет следы использования (потёртости, мятость), в возврате могут отказать или потребовать оплаты. Проверяйте вещи сразу при получении — желательно с включенной камерой.
Изменения на Wildberries и Ozon отражают общую тенденцию: маркетплейсы перестают субсидировать логистику и перекладывают часть расходов на покупателей. Это делает покупки чуть менее удобными, но не лишает их преимуществ. Главное — быть в курсе новых правил и грамотно планировать свои заказы. Зная нюансы доставки и возврата, можно продолжать пользоваться маркетплейсами с выгодой для своего бюджета , пишет автор дзен-канала Записки раба WB.
Статья не является рекламной и написана в ознакомительных целях.