Неожиданное прекращение работы с середины декабря: Wildberries и Ozon приняли новое решение для всех россиян
- 14:50 21 декабря
- 6+
- Новости России
Новые правила на маркетплейсах, что ждет покупателей в 2024 году
Крупнейшие российские маркетплейсы Wildberries и Ozon готовятся к введению новых правил обслуживания клиентов, которые вступят в силу в декабре 2024 года. Эти изменения, по заявлениям представителей компаний, направлены на оптимизацию внутренних процессов и снижение рисков, однако могут вызвать недовольство у покупателей.
Компания Wildberries, лидер российского онлайн-ретейла, объявила об упрощении функции отслеживания заказов в своем мобильном приложении. Вместо детального отслеживания всех этапов доставки, пользователи будут получать лишь информацию о статусе отправки, а уведомления о прибытии в пункт выдачи будут приходить с задержкой. Это решение, хотя и объясняется оптимизацией внутренних процессов, может негативно повлиять на пользовательский опыт, привыкший к более подробному контролю за своими посылками.
Ozon, другой крупный игрок на рынке, также готовит изменения, которые затронут систему оплаты. С 9 декабря 2024 года маркетплейс отменяет возможность оплаты товаров после примерки для пользователей с историей частых отказов от заказов. Это нововведение, призванное снизить количество возвратов, может ограничить гибкость покупок для части клиентов и вызвать определенные неудобства.
Аналитики рынка отмечают, что подобные изменения отражают общие тенденции в онлайн-торговле, где компании стремятся к минимизации рисков и оптимизации затрат. Однако, такие шаги могут негативно повлиять на лояльность покупателей, которые ценят прозрачность и удобство совершения покупок. В условиях высокой конкуренции, подобные решения могут стать определяющим фактором при выборе маркетплейса.
Возможные последствия изменений:
Остается открытым вопрос, последуют ли другие маркетплейсы примеру Wildberries и Ozon. Если нет, это может привести к существенному перераспределению рынка онлайн-торговли в России.
Популярные социальные и полезные новости дня:
- В Курской области резко выросли цены на продукты первой необходимости
- Школьникам из приграничных районов Курской области разрешат выбирать формат выпускных экзаменов
- Долгожданные новогодние каникулы 2024-2025 не будут такими, как раньше
- Тупиковая ситуация: глава Центробанка предупредила россиян, имеющих вклады и кредиты
- В курских автобусах меняют голос Винокура на живую озвучку остановок