«Сбегают через 3 месяца»: Бывшая сотрудница Пятерочки раскрыла тайны, которые скрывает руководство от покупателей и новых работников
- 13:50 31 августа
- Новости России

Жизнь в Пятерочке глазами сотрудника, от стажировки до увольнения
Многие покупатели привыкли к суете и не всегда идеальному порядку в магазинах формата "у дома", особенно в крупных розничных сетях. Однако за этой привычной картиной скрывается напряженная и часто изнурительная работа персонала. Один из недавних опытов сотрудника крупной федеральной сети, проработавшего там всего три месяца, показал внутреннюю кухню, где высокие требования сочетаются с низкой оплатой труда и непростыми условиями.
Процесс трудоустройства в такую сеть, как "Пятерочка", на первый взгляд, кажется удивительно простым. Зачастую потенциальному сотруднику не нужно проходить множество собеседований или оформлять кипу документов в центральном офисе. Достаточно короткой беседы с директором магазина, проверки документов и санитарной книжки, чтобы получить приглашение на стажировку.
Однако уже на этом этапе могут возникнуть первые сложности. Двухдневная стажировка, в течение которой новичок осваивает основы работы, зачастую остается неоплаченной. Это распространенная практика, когда неоплачиваемый труд используется для выполнения текущих задач, а кандидат, в случае отказа, уходит без компенсации за потраченное время.
Одной из главных трудностей для новых сотрудников становится сложная система расчетов с покупателями. Постоянно меняющиеся акции, условия бонусных программ и карт лояльности часто вызывают недовольство клиентов, которые не могут применить скидку или списать баллы. Кассиры, порой сами не до конца понимающие все нюансы, вынуждены улаживать конфликтные ситуации, что создает дополнительное психологическое напряжение. Фактически, во многих подобных сетях любой сотрудник, кроме уборщицы, обязан работать на кассе. Это требование становится одной из причин быстрой текучки кадров, так как кассовый аппарат часто дает сбои или "зависает", превращая процесс обслуживания в настоящий вызов.
В небольшом магазине обычно работают около пяти человек в смене. На них ложится колоссальная ответственность не только за обслуживание покупателей, но и за выполнение множества других обязанностей. Работники вынуждены постоянно перемещаться между кассами и выкладкой товара. Дополнительно они занимаются уборкой на складе, принимают и разгружают товар, который привозят практически ежедневно.
При большом объеме поставок разгрузка превращается в серьезную физическую нагрузку. Часто в штате есть всего один грузчик или его нет вовсе из-за болезни или увольнения. В таком случае вся тяжелая работа по перемещению паллет с товаром, включая ящики с сахаром, консервами, водой и мешки с картошкой, ложится на плечи женщин, составляющих большинство персонала. В результате постоянного дефицита сотрудников торговый зал часто загроможден неразобранными коробками, а у касс выстраиваются очереди недовольных покупателей.
Рабочий день не оставляет времени для полноценного отдыха. Присесть запрещено, а обед, хоть и заявлен по договору, на практике превращается в короткий перекус "на бегу" в подсобке. Сотрудники вынуждены возвращаться на кассу, часто слыша в свой адрес упреки со стороны раздраженных покупателей:
Совсем обнаглели, работать совсем не хотят.
Даже поход в туалет становится проблемой. В спину несутся требования:
Девушка, вы что, не видите, подайте мне воооон ту банку с полки, я не достаю.
Такая постоянная нагрузка и стресс приводят к тому, что к вечеру ноги буквально "гудят". Любая попытка присесть может обернуться выговором или штрафом от руководства. Иногда проводятся инвентаризации, в которых участвует весь персонал. Обычно это происходит ночью, так как закрывать магазин днем недопустимо. Для этого заранее убирают товары с полок на склад, чтобы успеть пересчитать их.
В этой непростой обстановке многое зависит от руководства. Опыт показывает, что адекватный и справедливый директор, работающий наравне со своими сотрудниками, способен значительно улучшить атмосферу. Такой руководитель помогает решать проблемы, разбираться с жалобами и не заставляет выходить на работу в выходные дни.
Однако уровень зарплаты за такую многофункциональную и тяжелую работу остается предметом обсуждений. При графике 2/2, который по факту длится 14 часов (с учетом подготовки до смены и закрытия после), оплата составляет около 30 000 - 34 000 рублей в месяц. Одна смена оценивается примерно в 2 000 рублей. Если учесть, что сотрудники выполняют функции кассира, грузчика и уборщика, то эта сумма кажется недостаточной. Если бы каждая из этих позиций оплачивалась отдельно, зарплата могла бы быть значительно выше.
Высокая текучка кадров в таких сетях объясняется не только физическими нагрузками, но и психологическим давлением. Постоянные боли в спине, невозможность взять полноценный больничный, конфликты с покупателями, в том числе в нетрезвом состоянии, и кражи - все это быстро истощает. Долго выдерживать такой ритм могут немногие. Именно поэтому в "Пятерочку" и подобные сети часто приходят студенты без опыта, люди, не нашедшие другую работу, мигранты, а также те, кому срочно нужно выплатить кредиты. Как только появляется возможность найти более подходящее место, они увольняются.
Прежде чем устраиваться на работу в крупную торговую сеть, стоит изучить отзывы бывших и нынешних сотрудников. Обратите внимание на такие аспекты, как условия труда, уровень заработной платы, отношение руководства, наличие переработок и штрафов. Помните, что трудовые права должны соблюдаться, и в случае их нарушения необходимо обращаться в соответствующие органы. Важно заботиться о своём здоровье и эмоциональном состоянии, не допуская выгорания на работе, - советует эксперт по рынку труда.
Эта информация, опубликованная изданием "Мастер-Ок", подчеркивает, что за внешней простотой покупки скрывается сложная система, требующая от работников выносливости и самоотдачи.
Как сообщалось ранее, работа в крупных розничных сетях, таких как «Пятерочка», часто сопряжена со значительными трудностями, что приводит к высокой текучести кадров. Опыт бывшей сотрудницы сети показал, что хотя процесс трудоустройства был максимально упрощен, уже двухдневная стажировка нередко оставалась неоплачиваемой. В процессе работы всем сотрудникам, за исключением уборщиков, необходимо работать на кассе, сталкиваясь с запутанными акциями и конфликтными покупателями. Помимо этого, персонал выполняет множество функций, включая выкладку товара, уборку, приемку и разгрузку фур, часто перемещая тяжелые паллеты. При этом полноценный обед или отдых сведены к минимуму, а зарплата в 30-34 тысячи рублей за 12-14-часовой рабочий день существенно отличается от средней по отрасли, составлявшей в 2023 году около 58 000 рублей. Постоянные физические нагрузки и стресс, в том числе боли в спине и конфликты с покупателями, быстро приводят к выгоранию персонала.
Что еще стоит узнать:- Выключила одну вещь и не поверила глазам: счет за свет в июле стал на 40% меньше
- Россияне ликуют: нас ждет трехдневная рабочая неделя и длинные выходные
- Оператору ВГТРК Сергею Солдатову после детонации в Курском приграничье ампутировали ногу
- Курск: ампутация ноги оператору ВГТРК и смерть врача-эндоскописта - главные новости за 28 августа
- Ушёл из жизни в 62 года врач-эндоскопист с 40-летним стажем Сергей Шевякин