Подруга 3 месяца проработала в Пятерочке — узнайте шокирующую правду, почему люди массово сбегают

Реальность работы в крупных розничных сетях

Работа в крупных ритейл-сетях часто сопряжена с рядом трудностей, которые могут приводить к высокой текучести кадров. Пример бывшей сотрудницы сети «Пятерочка» наглядно демонстрирует эти проблемы.

Процесс трудоустройства был максимально упрощен: короткое собеседование и требование санитарной книжки. Подруга соискательницы прошла двухдневную неоплачиваемую стажировку, что является распространённой практикой. Одной из первых сложностей является запутанная система акций и скидок. Неподготовленные кассиры вынуждены самостоятельно разрешать конфликтные ситуации с покупателями, не имея необходимых инструментов или достаточной информации.

В большинстве сетевых магазинов, включая «Пятерочку», все сотрудники, за исключением уборщиков, обязаны работать на кассе. Это одна из основных причин высокой текучести. Сбои в системах оплаты и недостаточная подготовка персонала приводят к тому, что новые сотрудники быстро увольняются. В магазинах с небольшим штатом (около пяти человек) на сотрудников ложится огромная ответственность: они отвечают за выручку до полумиллиона рублей, совмещая функции кассира, выкладчика товара, уборщика и приемщика. Почти ежедневные разгрузки фур также ложатся на продавцов, зачастую женщин, которым приходится перемещать тяжелые ящики и паллеты в отсутствие грузчиков. Это приводит к постоянной нехватке персонала в торговом зале и недовольству покупателей на кассах.

В таких условиях, когда необходимо находиться на ногах весь день, полноценный обед или даже короткий отдых становятся невозможными. Перерыв на еду строго ограничен десятью минутами. Поход в туалет - большая проблема из-за постоянных окриков покупателей. В этой атмосфере у сотрудников со временем развивается апатия. Запрет сидеть на рабочем месте, нарушение которого чревато выговором или штрафом, дополнительно усугубляет ситуацию. Ночные инвентаризации с участием всего персонала также способствуют усилению напряжения.

Отношения с руководством могут сильно варьироваться. В данном случае бывшей сотруднице повезло с директором, которая была адекватна и работала наравне с подчинёнными. Однако зарплата в 30-34 тысячи рублей за график 2/2 при 12-14-часовом рабочем дне остаётся низкой. Сотрудники выполняют множество функций: кассиров, грузчиков и уборщиков. За три месяца у женщины дважды случались проблемы со спиной, ей приходилось работать на обезболивающих, так как больничный давали максимум на два дня. К этому добавлялись постоянные конфликты с агрессивными или нетрезвыми покупателями, что дополнительно усиливало стресс. Согласно данным Росстата, средняя зарплата работников торговли в России в 2023 году составила около 58 000 рублей, что значительно выше указанных цифр.

Высокая текучесть кадров в «Пятерочке» объясняется тем, что там часто трудоустраиваются:

• студенты без опыта работы;
• мигранты;
• те, кто нуждается в срочном заработке.

Как только появляется другая возможность, они увольняются. Эта ситуация характерна для многих сетевых магазинов, где стремление к экономии на персонале приводит к невыносимым условиям труда. Это вызывает эмоциональное выгорание сотрудников, высокую текучесть кадров и, как следствие, снижает качество обслуживания.

"Работник должен быть финансово замотивирован, чтобы выполнять все задачи, - прокомментировал ситуацию HR-эксперт Сергей Веселов. - Когда зарплата не соответствует объему и сложности работы, это приводит к снижению производительности и высокой текучке кадров. Компании, которые экономят на персонале, в конечном итоге теряют больше из-за низкого качества обслуживания и высоких затрат на постоянный подбор и обучение новых сотрудников".

В 2023 году средняя текучесть кадров в розничной торговле составляла около 35%, что значительно выше, чем в других отраслях. Эта цифра отражает общие проблемы, с которыми сталкиваются компании в поиске и удержании персонала.

Ранее мы писали, что кризис кадров в розничной торговле России достиг критической отметки, дефицит продавцов и кассиров превысил миллион человек. Как сообщалось, несмотря на рост зарплат в среднем на 25% за последний год, прироста желающих работать в ритейле нет. Ситуация усугубляется тем, что количество активных резюме почти сравнялось с числом открытых вакансий, при этом ежегодный спрос на работников в этой сфере растет примерно на 30%.

Что еще стоит узнать:

• Звезды пообещали золотой день двум знакам 14 августа: выиграют в лотерею и получат повышение
• Забытая советская солянка с грибами — рецепт, который обязательно нужно попробовать хотя бы раз
• Роскачество проверило пельмени — только 3 марки оказались безопасными: результаты вас удивят
• Ваше число рождения раскрывает тайну ангела-хранителя: узнайте правду с помощью нумерологии
• Три знака зодиака с 17 августа попадут в полосу неудач на целый месяц — проверьте, не ваш ли среди них