Светофор разгромил гигантов: что знают покупатели, чего не понимают Магнит и Пятёрочка

Поиск выгодных цен и свежих продуктов меняет предпочтения россиян на рынке ритейла

Российский рынок розничной торговли переживает период острой конкуренции, где основной задачей сетей становится привлечение и удержание покупателей, особенно чувствительных к ценам в условиях текущей экономической ситуации. В этой борьбе за лояльность потребителей активно участвуют такие гиганты, как "Магнит" и "Пятёрочка" и дискаунтер "Светофор", каждый из которых применяет свои стратегии для роста и выживания.

Крупнейшие ритейлеры, "Магнит" и "Пятёрочка", традиционно делали ставку на удобное расположение магазинов и внедрение современных технологий. "Магнит" с его обширной сетью магазинов "у дома" ориентирован на удовлетворение ежедневных потребностей покупателей. В свою очередь, "Пятёрочка" позиционирует себя как технологически продвинутый игрок, активно внедряя планшеты для заказов и развивая сервисы экспресс-доставки.

Однако, несмотря на эти усилия, обе сети часто сталкиваются с критикой со стороны потребителей. Основные претензии касаются качества обслуживания, неактуальных ценников на товары и наличия просроченной продукции на полках. Для повышения лояльности клиентов и сохранения лидирующих позиций им необходимо существенно улучшить операционную эффективность. Некоторые аналитики отмечают, что Магнит и Пятёрочка теряют позиции на рынке.

Программы лояльности остаются мощным инструментом в этой борьбе. Например, программа "Магнита" объединяет более 80 миллионов активных участников, обеспечивая почти половину выручки компании. Это демонстрирует высокую приверженность клиентов. Эксперт Антон Сидоров отмечает, что современные программы лояльности выходят за рамки обычных скидок, становясь основой для долгосрочных отношений с покупателями и источником ценных данных для персонализированных предложений.

Серьезную конкуренцию лидерам рынка составляет сеть дискаунтеров "Светофор". Она предлагает товары на 20-30% дешевле, что делает её крайне привлекательной для населения в условиях снижения реальных доходов. Популярность дискаунтеров стремительно растет, и "Светофор" уверенно расширяет свою долю на рынке. Многие россияне массово переходят в этот другой супермаркет.

Альтернативой традиционным походам в магазин становятся сервисы быстрой доставки, такие как "Яндекс.Лавка" и "ВкусВилл". Они предлагают широкий ассортимент и удобство онлайн-заказа. "Магнит" и "Пятёрочка" также активно отвечают на этот вызов, инвестируя в развитие собственной экспресс-доставки и увеличивая объемы онлайн-продаж. За 2023 год доля онлайн-продаж продуктов питания в России выросла на 35%, что подчеркивает важность этого канала.

Будущее розничной торговли обещает дальнейшую технологизацию, консолидацию и усиление ценовой конкуренции. Внедрение автоматизированных касс и систем самообслуживания позволит снизить издержки и ускорить обслуживание. Крупные сети также открывают собственные дискаунтеры, чтобы привлечь экономных покупателей, а слияния и поглощения помогают увеличить долю рынка и оптимизировать затраты.

Покупателям, в свою очередь, рекомендуется внимательно следить за акциями и программами лояльности, чтобы совершать выгодные покупки. Использование мобильных приложений также может предоставить доступ к дополнительной информации и эксклюзивным скидкам. Сравнение цен в разных магазинах поможет выбрать наиболее выгодные предложения.

Особое место в развитии ритейла займут так называемые дарксторы. С 10 июля 2025 года планируется их массовое внедрение. Эти магазины, закрытые для обычных посетителей, будут предназначены исключительно для сборки онлайн-заказов. Проекты по созданию дарксторов уже активно реализуют "Магнит" и "Перекрёсток". Преимущества такой модели очевидны: снижение операционных издержек, оптимизация ассортимента и значительное ускорение сборки заказов, которая занимает всего 5-7 минут.

Как сообщалось ранее, борьба между розничными гигантами, такими как "Светофор", "Магнит" и "Пятёрочка", усиливается на фоне изменяющихся экономических условий. Покупатели, сталкиваясь с сокращением доходов, ищут не только удобство, но и самые выгодные предложения. Это вынуждает лидеров рынка пересматривать свои стратегии и активно внедрять инновации в программы лояльности, как, например, программа лояльности Магнита, насчитывающая более 80 миллионов участников.

Все началось с того, что снижение покупательной способности населения стимулировало крупные торговые сети, такие как «Магнит» и «Пятёрочка», к пересмотру стратегий в условиях острой конкуренции с дискаунтерами. В 2023 году доля онлайн-продаж продуктов питания в России выросла на 35%, что вынудило ритейлеров активно развивать сервисы экспресс-доставки. Для укрепления позиций на рынке «Магнит» ранее приобрел сети Дикси и Азбука Вкуса. А с 10 июля 2025 года «Магнит» и «Перекрёсток» начали активно внедрять технологию даркстор для оптимизации онлайн-заказов и ускорения доставки. Эти шаги подчеркнули стремление лидеров рынка к повышению операционной эффективности и удовлетворению меняющихся потребностей покупателей.

Что еще стоит узнать:

• "Осенняя" ярмарка в Курске развернется на 5 площадках — но 3 локации закрыли из-за безопасности
• 457 пассажиров с 51 ребенком экстренно эвакуируют 18 автобусами из застрявшего поезда в Орловской области
• Железногорцы больше года без поездов: власти назвали сроки возвращения сообщения с Москвой
• В Курске открыли военный госпиталь с двумя вертолётными площадками под шефством клиники Бурденко
• 8-летний курянин покорил Аиду Гарифуллину хитом 70-х на "Голосе.Дети"