Поездка испорчена: перешла из душного СВ в плацкарт — меня тут же выгнали проводники
- 11:20 5 августа
- Новости России
Неудобства и неожиданности в путешествиях на поезде
Поездки на поезде часто таят в себе неожиданности, сильно отличающиеся от рекламных обещаний. Одна женщина рассказала, как ей пришлось провести трое суток на верхней полке в плацкарте у туалета. Место постоянно сотрясалось от открывающихся дверей, а духота значительно усиливала дискомфорт. Другой пассажирке, будучи беременной, довелось ехать в общем вагоне без свободных сидячих мест. Единственным выходом стало размещение на третьей полке без постельного белья. Ей удалось уснуть, несмотря на громкие разговоры курильщиков у туалета, обсуждавших личные проблемы.
Необычный случай произошел с двумя сестрами в купе. Во время комфортного путешествия они наблюдали за соседями: семьей с ребенком на нижней полке и их друзьями на верхней. Все трое суток соседи питались всухомятку. Сестры ни разу не видели, чтобы пассажиры с нижней полки предложили верхним разделить еду. Последние ели сухарики и пили воду, не поднимая головы. Этот случай так поразил сестер, что с тех пор они всегда бронируют только нижние места, даже если это дороже.
Иногда впечатление от поездки портит не состояние вагона, а поведение попутчиков. Одна пассажирка купила билет в СВ-вагон, рассчитывая на спокойствие, но её соседом оказался агрессивный мужчина, употреблявший алкоголь. Спустя полчаса он начал делать неприличные намеки. Женщина попросила пересадить её, но свободных мест не оказалось. Начальник поезда предложил ей боковое место в плацкарте. Она согласилась, но на следующей станции выяснилось, что место уже занято. В итоге ей пришлось вернуться в СВ, где сосед мирно спал и громко храпел.
Некоторые пассажиры не видят проблемы в местах у туалета, особенно если они дешевле. Один из них поделился своим опытом:
Для меня нет нужды переплачивать за комфорт, когда и в конце вагона мне нормально. Я просто вешаю простыню, создавая подобие мини-шатра. Шум и запахи меня не беспокоят, больше раздражает еда соседей с их ароматами.
К сожалению, проводники часто не способствуют улучшению условий. В плацкартных вагонах туалеты нередко находятся в антисанитарном состоянии; их уборка, если и проводится, то формально и нечасто. Персонал больше внимания уделяет проверке билетов и продаже товаров, чем поддержанию чистоты. Даже в вагонах СВ не всегда удается получить заявленное питание: часто предлагают то, что осталось, а не то, что указано в меню.
Старший преподаватель кафедры "Организация перевозок и управление на транспорте" Российского университета транспорта (МИИТ), Анатолий Амелин, комментирует ситуацию:
Качество поездки зависит от множества факторов: от соседей до состояния вагона. В условиях высокой загруженности и устаревшего парка вагонов, обеспечение идеальных условий для каждого пассажира является серьезным вызовом. Инвестиции в модернизацию и повышение квалификации персонала могли бы существенно улучшить ситуацию, но для этого необходима комплексная стратегия развития, ориентированная на клиента.
Ранее мы писали, что качество обслуживания на РЖД значительно выросло за последние годы. Кандидат экономических наук, доцент кафедры Менеджмент на транспорте Елена Яковлева отметила, что стали доступны аптечки, наборы для уборки, настольные игры, иголки и нитки, зарядные устройства, зубные щетки и пасты.
- 6 августа в 12:00 во всех курских храмах одновременно зазвучат поминальные колокола по жертвам вторжения ВСУ
- Положите соль в холодильник и навсегда забудьте об этой надоевшей проблеме
- Хинштейн назначил экс-главу Росприроднадзора Левина врио министра природных ресурсов Курской области
- Выкапывайте картофель только в эти дни августа - будет храниться месяцами без потери вкуса и твердости
- Признак безграмотности: в этом слове отсутствует буква «д», но каждый второй ее упорно добавляет